- 当社が収集する個人データのタイプを概説します。
- お客様の個人データを収集し、使用する方法と理由について説明します。
- マウザー・エレクトロニクスおよびその他の組織（供給業者および製造業者）の内部で個人データを共有する理由とタイミングについて説明します。
- 個人データに関するお客様の権利と選択肢について説明します。
- お客様の氏名、プロフィール情報、配送先住所、請求先住所、支払情報、Eメールアドレス、電話番号、商号（該当する場合）。
- お客様はアカウントを作成する際に、ユーザー名とパスワードを作成するよう促されます。マウザーは、当社の安全な環境内にお客様のユーザー名とパスワードを（暗号化フォーマットで）保管し、提供いただいた情報は、お客様の再訪を歓迎し、使い心地をお客様向けにカスタマイズする目的にのみ使用します。
- 今後の購入における利便性のために、お客様が提供した発送先および請求先住所。
- お客様の買い物かご、プロジェクト、BOM、または購入履歴に含まれている製品やその他の情報。
- お客様が当社に連絡した場合に提供する個人データ（例えば、氏名、電話番号やEメールアドレスなどの連絡先情報）。
- Eメールやデジタル通信情報に関する詳細（例えば、それらに記載され、お客様がアクセスしているリンクや、お客様が通信情報を開いたかどうかなど）。
- Eメールのヘッダー、送信元IP情報、送信電子メールサーバーのホスト名、ISP情報。
- 顧客調査やアンケートに対するお客様のフィードバックや回答。
- マウザーはお客様のクレジットカード番号を保存しません。お客様のクレジットカード情報は、最初に処理される際にトークン化されます。お客様が今後の使用のためにクレジットカードを自分のアカウントに保存した場合は、暗号化されたトークンのみが保存され、クレジットカード口座への課金に使用されます。
- マウザーは、Eメールやファックス経由で未承認のチャネルに送信されたクレジットカード情報を検知し、削除する技術を採用しています。
- マウザーは世界各国の現地の決済処理業者と統合されています。サードパーティの決済処理業者（WeChat、Alipay、PayPalなど）は、マウザーのウェブサイトではなく、それぞれのサイトを通じて決済データを処理します。
マウザーおよび当社のサードパーティパートナーは、お客様が当社のサービスを利用したり、当社のEメールを読んだり、その他の関わりを持ったときに、特定の種類の使用情報を自動的に収集します。当社は通常、クッキー、ウェブビーコン、埋め込みスクリプト、位置特定技術、ファイル情報、および同様の技術を含む、幅広い追跡技術（総称して「追跡技術」という）を通じてこのような情報を収集します。
マウザーは、IPアドレス、ブラウザのタイプ、インターネットサービスプロバイダ、プラットフォームの種類、デバイスの種類、オペレーションシステム、日時スタンプ（お客様のブラウザ、モバイルデバイス、アカウントを特定することが可能な固有ID）など、お客様のデバイスとソフトウェアに関する情報を収集します。当社はまた、お客様の当社ウェブサイトの使用方法に関する情報を収集します。モバイルデバイスから当社のウェブサイトにアクセスすると、お客様のデバイスまたは当社のモバイルアプリケーションに関連付けられた一意の識別番号が収集される可能性があります。
当社ではユーザー層を理解するために、解析データを収集したり、トラフィックや利用傾向を測定するためにサードパーティの解析ツールを使用したりする場合があります。当社はまた、複数のデバイスでお客様を認識し、連絡することを可能にする統計モデリングツールを適用するなど、各種技術を採用しています。 詳細については当社のクッキーポリシーをご覧ください。
マウザーは、適用されるすべての個人情報保護法に従ってお客様のデータを処理し、可能な限り、これらの複雑な法律の方針を遵守します。当社は、本個人情報プライバシーポリシーで説明されている目的のために、お客様の個人データを処理します。これらの目的とは主に、購入処理や受注処理です。これらの処理には、製品開発、市場調査、ビジネスやウェブサイトのプロセスの最適化、当社サービスのニーズに基づいたデザイン、パーソナライズされた広告などの目的が含まれる場合があります。
当社は本個人情報プライバシーポリシーの記載通りにお客様の個人データを処理して、契約を履行し、お客様から要求された追加のサービスを提供および実施します。最も重要な目的は以下の通りです。
- Webサイト、アプリ、クロスデバイス・クロスプラットフォーム機能など当社のサービスの提供、パーソナライズ、ニーズに応じたデザイン。
- 売買契約書の締結、および決済処理、クレーム管理、返品、苦情、保証請求の処理を含む顧客サービス。
- 技術・セキュリティ関連、契約上の関連事項（不正行為への警告、アカウントのブロック、製品回収など）に関する、販売促進以外のお客様への連絡。
- キャンペーンやコンテストの実施、ニュースレターの送付、Eメールや電話によるお客様への連絡。
- コンプライアンスを目的とする第三者との取引情報の共有。
お客様との間で合意された契約の締結、またはお客様が要求したサービスの提供、もしくはコンプライアンスの促進のためにメーカーと取引情報を共有する法的根拠は、GDPR第6条第1項(b)号およびGDPR第6条1項(e)にあります。
マウザーはショッピング体験を改善するためにデータを活用します。マウザーのECサイトには、数百万種の製品および数百のブランドが含まれています。お客様が興味のある製品や技術的に必要な製品を見つけられるように、ニーズに応じたコンテンツや製品を提示する必要があります。
マウザーでは、クッキーおよびアクセスデータを活用して利用状況を分析しています。また、お客様がマウザーのサイトをご覧になっている間に、広告パートナーから受信したデータを利用しています。お客様がアカウントにログインされるとき、当社はプロフィールデータ、興味・関心データ、ショッピングデータを利用して、ショッピング体験をお客様向けにカスタマイズします。このカスタマイズにより、マウザーはお客様の興味・関心に応じた適切な検索結果、製品の提案、技術上の推奨事項、その他のコンテンツを提示することができます。
オンサイトの最適化の枠組み内でお客様のデータを処理する際の法的根拠はGDPR第6条第1項(f)号にあり、当社の正当な利益は上記の目的にあります。
マウザーは収集したデータを使用して本人確認を行い、不正行為から安全を確保し、潜在的なセキュリティ問題から保護します。これは、注文時と顧客アカウントの登録時の両方に適用されます。マウザーではネットワークとデータを保護するために、暗号化とセキュリティの技術を使用しています。また、お客様のデータの紛失、破壊、権限を有しない者によるデータへの不正アクセスまたはデータ流出がないようにシステムを保護するため、技術的および組織的対策を講じています。個人情報の保護は当社の最優先事項です。
マウザーでは、データの不正使用、特に不正注文からユーザーを保護する目的で、不正防止のための技術的方法および手動による方法を採用しています。
マウザーは不正行為を防止するためにお客様のデータを処理することがあります - GDPR第6条第1項(b)号。また、データは正当な利益に基づいて処理されることがあります- GDPR第6条第1項(f)号。
マウザーは、提供されたデータや外部の信用情報機関からスコア値という形で得た信用度を使用して、限度額を設定しています。スコア値は、債務不履行に陥った場合の将来のリスクの統計的に正当な推定値のことで、数値で表されます。
信用調査の結果、つまりスコア値がプラスかマイナスかに応じて、購入を継続し完了させるために利用できる適切な決済方法をご案内します。
上記の信用調査の法的根拠はGDPR第6条第1項(b)号にあります。契約前に必要な措置を実行するために必要だからです。これは、支払遅延の回避、不正行為の特定と防止、犯罪行為の明確化における、当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)号）および他のユーザーの利益に基づき行われます。
マウザーは、広告および市場調査、特に下記の目的のために、お客様のデータをデータ分析の枠組みの中で利用します：
- 市場調査の枠組みの中で、様々なターゲットやユーザーグループに分類（ユーザーセグメンテーション）。
- 多様なターゲットグループとその利用習慣および買い物の関心に関する調査。
- ユーザー層、興味・関心、ユーザーの買い物や利用習慣に関する調査結果の作成、および第三者に提供される広告サービスの枠組みに基づくこれらの調査結果に関するマーケティング。
- テクノロジーやオンラインショッピング分野におけるトレンドの早期把握。
- 既存顧客への広告宣伝の実施。
- ダイレクトマーケティングの実施（ニュースレターなど）。
- ターゲットグループの関心事に対応した広告の企画、実施、成功可否のモニタリング。
- 当社サービスの利用状況に関する調査（利用分析）。
- コ・ブランドのマクニカ・マウザー・ウェブサイトを利用するお客様は、マクニカおよびマウザーの両ブランドのお客様と見なされます。オンラインの事業に関連して両社が共有する情報は、マウザー、マクニカ、およびマクニカの関連会社が共有します。
- マクニカおよびマクニカの関連会社は、Eメールを送信したり、電話で連絡することがあります。
お客様の同意の下、上記の目的のためにデータ処理が行われる場合、法的根拠はGDPR第6条第1項(a)号（同意）および正当な利益（GDPR第6条第1項(f)号）となります。
マウザーは、パーソナライズされたサービスの開発・改善など、製品・技術開発のためにお客様のデータを利用します。お客様のデータを利用する場合、集約化、仮名化または匿名化されたデータと機械学習アルゴリズムを利用して、ユーザーの利益になる分析を行います。特に以下の目的のために、製品・技術開発に関連するデータ処理を行います：
- データ分析、広告、より関連性の高い商品検索のためにパーソナライズされたサービスや技術の開発・改良。
- ITセキュリティの向上、不正行為防止、仮名化、暗号化、匿名化技術などによるデータ保護の向上のための技術やコンセプトの開発。
製品・技術開発のためにお客様のデータを処理する法的根拠はGDPR第6条第1項(f)号にあり、当社の正当な利益は上記の目的にあります。
マウザーは、事務処理や物流に必要なデータを送信し、処理します。
また、経営管理や業務の最適化のためにデータ処理を行うことで、顧客サービスの向上、不正行為やセキュリティの管理も可能になります。マウザーは、決して顧客情報を売却いたしません。
マウザーは「店舗販売時点情報管理」（「POS」）システムからの取引情報（別名「POS情報」）を市場調査、メーカーの販売部門への手数料の支払い、またはコンプライアンス促進の目的でメーカーに開示する場合があります。またPOS情報は、ユーザーに重要な情報を提供するため、潜在的設計活動についてユーザーに連絡をとるため、またはコンプライアンスを促進するために、マウザー、TTI, Inc.、メーカー、またはメーカーの担当者によって使用される場合があります。
経営管理および業務の最適化のためにお客様のデータを処理する法的根拠はGDPR第6条第1項(f)号にあり、当社の正当な利益は上記の目的にあります。当社がデータ保持義務や税法下のマネーロンダリング調査など法的仕様に基づいてお客様のデータを処理する場合、法的根拠はGDPR第6条第1項(c)号になります。
お客様が個人データの処理についてマウザーに同意された場合、お客様の同意が当社のデータ処理の主な根拠となります。代表的な目的は以下のとおりです。
- ニュースレターの購読
- アンケートへの参加、市場調査研究
- カスタマーサービスサポートの資料
- 信用調査の実施（契約履行の必要がない）
お客様の個人情報保護に関する権利は、マウザーにとって重要です。プライバシーに関する新しい法律や要件は、世界中で常に適用されています。マウザーは、お客様が誰であるか、出身地がどこであるかに関係なく、個人情報が保護されるように努めています。当社はお客様の個人情報保護権を尊重し、お客様の希望に沿ってデータを管理します。
アクセス権（知る権利）
- 当社が保持しているお客様に関する個人情報のリスト。
- 当社システムに保存されたお客様の取引の一覧。
消去権（個人データを削除する権利）
- マウザーはお客様のアカウント（お客様の個人データ）を消去します。
- マウザーはマーケティングデータベースからお客様のデータを削除します。
- マウザーは、法令による情報保持要件が満たされた場合にのみ、取引記録に関する情報を削除します（取引記録とは、購入、請求書、払戻、返却、信用度、決済の記録です）。
- マウザーはお客様の「消去の要求」の記録と、当社のシステムからお客様のデータが消去されたときのログを保持します。
- マウザーはお客様に、当社のシステムから個人データが消去されたことを伝える確認のEメールを送信します。
その他の権利
- 訂正権： 個人データが不正確または不完全である場合に、過度な遅延なくお客様の個人情報を訂正する権利。
- 制限権： お客様が個人情報の正確性に異議を唱えている場合など、特定の状況において、当社がその個人情報の正確性を検証する期間にわたり、その個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティ権： お客様が個人情報をある組織から別の組織へ簡単に移動、複製、転送できる権利。
- 異議権： 特定の状況に関して根拠がある場合に、お客様が当社の正当な利益に基づくあらゆる処理に異議を申し立てる権利。お客様はいかなる理由でも、マーケティング活動に異議を申し立てることができます。
- 苦情申立権 お客様は地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有しています。
- プロフィールとデータ共有設定: ユーザー名やパスワードを更新したり、データ共有のプリファレンスを一部変更することができます。
- コミュニケーション設定を管理する方法 当社の配信メールに記載されている「メール配信停止」リンクをクリックすることにより、当社からの販促用メールの受信を停止することができます。当社はすべての配信停止リクエストを迅速に処理するよう努めます。
- お客様の情報の修正または削除： お客様の情報の確認、修正、削除についてご質問がある場合は、DPO@mouser.comに直接お問い合わせください。
- 非差別：マウザーはすべてのお客様に対し、サービスを平等に提供します。お客様がプライバシー権を行使しても、当社がお客様に対するサービスを変更することはありません（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA） 同州 民法第1798.125条）。
- 顧客情報の売却：当社は、お客様のデータが安全でセキュアな状態にあると確信していただきたいと願っています。マウザーは、顧客情報を売却しません。マウザーは、配送リスト、マーケティングリスト、顧客リストを共有または売却することはありません。マウザーは、お客様のプライバシーを尊重し、注文の履行とお客様が期待する優れた顧客サービスの提供の目的に限りお客様の情報を利用します（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA） 同州 民法第1798.120条並びに第1798.135条第(a)項および(b)項）。
当社はお客様の情報の安全性を重視し、当社ウェブサイトでの取引処理やカスタマーサービスを通じて収集したすべての情報の整合性と安全性を保護するよう設計された、物理的、管理的、技術的な保護手段を採用しています。当社は、すべての情報を保護するために、安全なサーバー、ファイアウォール、暗号化を導入しています。
当社は、法的義務と契約の履行に沿って、本ポリシーで十分に概説された事業目的を満たすために必要な限りにおいて、個人情報を保存します。通常、取引記録は法令による情報保持要件が満了してから削除されます（取引記録とは、購入、請求書、払戻、返却、信用度、決済の記録です）。
当社は米国を拠点とするため、お客様が提供するすべての情報は米国で処理、保存されます。マウザーは、国際的に認められたデータ保護基準に基づき、すべての顧客データに対して適切な（十分な）保護対策を保証しています。
当社が採用している保護対策について詳しく知りたい方は、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先にお問い合わせください。
オンライン広告
- 興味・関心に基づく広告 興味・関心に基づく広告や、広告の一部を配信停止にする方法については、Network Advertising Initiative（NAI）のオンラインリソース（http://www.networkadvertising.org/choices）および/またはDAAのリソース（www.aboutads.info/choices）を参照してください。EEA国に在住している場合は、Your Online Choices（www.youronlinechoices.eu）にアクセスし、特定の広告クッキーを管理することも可能です。
- モバイル広告 お客様は、モバイル・デバイスでの設定で「追跡型広告を制限」（iOS）または「インタレストベース広告をオプトアウト」（Android）を選択することにより、興味・関心に基づく広告を制限することも可能です。さらに、http://youradchoices.com/appchoicesにアクセスし、モバイル用AppChoicesアプリをダウンロードすることにより、モバイル広告ネットワークにより表示される一部の（すべてではない）興味・関心に基づく広告を配信停止できます。
- これらのオプトアウト（配信停止）には、ブラウザがクッキーを許可するよう設定されていない限り、実行されないものもあります。クッキーを削除する、ブラウザ設定を変更する、ブラウザやコンピュータを交換する、他のオペレーション・システムを使用するといった場合は、再びオプトアウトを行う必要があります。